Polityka płatności i zwrotów

Data ostatniej aktualizacji: 4 października 2026 r.

Zakres polityki i świadczone usługi

Polityka płatności i zwrotów dotyczy wszystkich usług oferowanych przez Celevoxi.org w zakresie szkoleń z publicznych wystąpień oraz retoryki. Obejmuje kursy online, warsztaty indywidualne i grupowe, materiały edukacyjne oraz pakiety subskrypcyjne. Polityka ma zastosowanie do klientów z Polski i jest zgodna z przepisami prawa polskiego oraz unijnego.

Ceny, waluty, podatki i dodatkowe opłaty

Wszystkie ceny podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT w wysokości 23%. Dodatkowe opłaty mogą obejmować prowizje operatorów płatności lub koszty przesyłki materiałów fizycznych, jeśli dotyczy. Ceny są ostateczne i nie podlegają negocjacjom poza promocjami.

Metody płatności, autoryzacja i bezpieczeństwo

Akceptujemy przelewy bankowe, karty płatnicze oraz płatności elektroniczne za pośrednictwem zaufanych operatorów. Każda transakcja jest autoryzowana przez bank klienta. Bezpieczeństwo zapewnia szyfrowanie SSL i zgodność z standardami PCI DSS.

Potwierdzenie zamówienia i zawarcie umowy

Umowa zostaje zawarta w momencie otrzymania potwierdzenia płatności. Klient otrzymuje wiadomość z danymi dostępu do usług. Rezerwacja miejsca na warsztacie jest wiążąca po opłaceniu.

Prawa do odstąpienia od umowy

Klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. Wyjątki dotyczą usług w pełni wykonanych za zgodą klienta.

Kwalifikowalność zwrotów i wyłączenia

Zwroty przysługują w przypadku niewykonania usługi lub wad technicznych. Nie podlegają zwrotowi materiały pobrane cyfrowo po rozpoczęciu dostępu ani usługi w pełni zrealizowane.

Procedura składania wniosku o zwrot

Wniosek należy złożyć za pomocą formularza kontaktowego na stronie lub dzwoniąc pod +48 589 347 216. Wymagane dane: numer zamówienia, dane kontaktowe oraz powód wniosku.

Rozpatrzenie wniosku i powiadomienie

Wniosek rozpatrywany jest w ciągu 14 dni. Klient otrzymuje decyzję mailowo lub telefonicznie. W razie odmowy podawana jest uzasadniona przyczyna.

Metoda zwrotu, czas przetwarzania i otrzymanie środków

Zwrot następuje tą samą metodą płatności. Środki wracają w ciągu 14 dni roboczych od pozytywnej decyzji, w zależności od banku do 30 dni.

Specjalne zasady dla treści cyfrowych i subskrypcji

Po rozpoczęciu dostępu do treści cyfrowych prawo odstąpienia wygasa. Subskrypcje można anulować z 30-dniowym wyprzedzeniem, bez zwrotu za okres wykorzystany.

Nieudane płatności, duplikaty i chargeback

W przypadku nieudanej płatności usługa nie jest aktywowana. Duplikaty są automatycznie zwracane. Podejrzenie oszustwa skutkuje blokadą konta i zgłoszeniem.

Obowiązkowe prawa konsumenta

Polityka nie wyłącza praw wynikających z Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta, w tym prawa do reklamacji w ciągu 2 lat.

Kontakt, zmiany polityki i dane

Zapytania prosimy kierować na +48 589 347 216 lub pod adres Konstruktorska Business Center, Konstruktorska 13, 02-673 Warsaw, Poland. Zmiany polityki publikowane są z 30-dniowym wyprzedzeniem. Konstruktorska Business Center, Konstruktorska 13, 02-673 Warsaw, Poland. Celevoxi.org